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                苏泊尔售后安装竟玩起了兼职服务 遭用户吐槽
                类别:消费投诉 / 维权新闻    来源:运营商世界网         2018-2-24 10:08:57 

                      日前,苏泊尔电器安装售后遭到了用户的吐槽,在未将用户购买想到这里的苏泊尔电器成功安装的前提下,强调自己是海尔售后的安装人员可以将用户家中◣的海尔电器进行安装,为何售后安装人员如此混乱,难道大奖一分彩厂商没有自己的售后安装团队?

                      据了解,该消费者在京东购买了苏泊尔抽油烟机,燃气灶和消毒柜↑。在和客服取得联系后,售后上面安装。在安装中,声称油烟机不能帮助接管,燃气灶没有开栓不给安装,而消毒柜给出的回复是自行安装。最让人不解的是,该安装师傅还强调自身是海尔电器→的售后,也可以安装海尔洗衣机。

                      对于苏泊尔抽油烟机,燃气灶和消毒柜的安装,运营商世界网编卐辑认为,苏泊尔售后客服应该承担很大的责任,在用户通知上门安装时,就应该向用户说明是否开栓,在说明符合安装条件下才对他挥出了拳头能上门安装,这也大大提高了工作效率,还省去了用户的很多时间。根据小编的亲↑身经历,苏泊尔在这方面真的不太专业。

                      而对于售后安装人员的素质,一些厂商并没有严格把关,只是统一⌒将业务承包给当地的维修点,并没有严格工作制度来保障消费者售后服务的质量。这也造成了事件中,安装师傅既是苏泊尔安装售后还是海尔安装。而厂商的客服在接到用户投诉后,往往对于这些工作人员的行为也没有太∑ 多办法,投诉也就会“石沉大海”。

                      其实,苏泊尔的售后服务这些年一直是遭到用户吐槽,存在着明显的短板,苏泊尔的售后服务在网上投诉↓声一片,专业性都遭到了质疑。苏泊尔在不断提高销量的同时,或许忽略了一点,产品售后和产品销量同样重要,品牌形象于售后服务质量密切相关!

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